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三包阐明

三包阐明:为了实在珍爱消费者的合法权益,明白挪动电话机商品贩卖者、修理者和生产者的修缮、改换、退货(以下称“三包”)义务和任务,国度质检总局、国家工商总局、信息产业部结合公布第四命令,公布了《挪动电话机商品修缮改换退货义务划定》。于2001年11月15日实施的《划定》共31条,消费者该当熟习以下几点“三包”划定,以便更好的公道保护本身的合法权益。

常见问题:

题目:挪动电话机主机三包有效期为多长?
复兴:移动电话主机和配件保修期是不一样的。三包有效期自开具发票之日起盘算,扣除果修缮占用、无零配件待建耽搁的工夫。具体拜见:

称号

三包有效期

主机

一年

电池

六个月

充电器(充电座)

三个月

有线耳机

三个月

充电器、挪动终端卡、 
数据接口卡

一年

题目:三包期内用户能够享用哪些权益?
复兴:正在三包有效期内,消费者遵照本划定享用修缮、改换、退货的权益。消费者该当凭发货票和三包凭据解决(消费者丧失 发货票和三包凭据,且不克不及供应发货票底联大概发货票(底联)复印件等有用证据,但遵照主机机身号(IMEI串号)显现的出厂日期推算仍正在三包有效期内的, 该当以出厂日期后第90日为三包有效期的肇端日期,贩卖者、修理者、生产者该当根据划定卖力免费修缮。)

题目:三包期内手机维修是不是免费?
复兴:正在三包有效期内,挪动电话机主机泛起质量问题的,由修理者免费修缮。修理者该当包管修缮后的挪动电话机商品可以或许一般运用30日以上。

题目:多长时间内泛起题目可免费退机?
复兴:自售出之日起7日内,挪动电话机主机泛起说明书所列功用生效、屏幕无显现、错字、漏划、没法开机、不克不及一般登录 或通讯、无振铃、拨号毛病、非一般关机、SIM卡打仗不良、按键掌握生效、无声响、单向无声或音量不正常、果构造或质料身分形成的外壳裂益等机能毛病的,消费者能够挑选退货、换货大概修缮。消费者要求换货时,贩卖者该当免费为消费者改换同型号同规格的挪动电话机。消费者要求退货时,贩卖者该当卖力免费为消 费者退货,并按发货票价钱一次退浑货款。

题目:手机正在什么时候泛起毛病可选择退货?
复兴:自售出之日起7日内,泛起机能毛病的,消费者能够挑选退货消费者要求退货时,贩卖者该当卖力免费为消费者退货, 并按发货票价钱一次退浑货款。自售出之日起第8日至第15日内,挪动电话机泛起上列机能毛病的,消费者能够挑选换货大概修缮。消费者要求换货时,贩卖者应 当免费为消费者改换同型号同规格的挪动电话机主机。

题目:三包期内两次维修仍没法运用能否换机?
复兴:正在三包有效期内,挪动电话机主机泛起上列机能毛病,经两次修缮,仍不克不及一般运用的,凭三包凭据中修理者供应的修缮纪录,由贩卖者卖力为消费者免费改换同型号同规格的挪动电话机主机。

题目:三包期内附件泛起毛病该怎样处置惩罚?
复兴:三包有效期内,电池、充电器、挪动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等挪动电话机附件泛起机能毛病的,贩卖者应 当为消费者免费改换同品牌同型号同规格的附件。改换两次仍不克不及一般运用的,贩卖者该当卖力免费为消费者退货,零丁贩卖的,按发货票价钱一次退浑货款;取主 机一同贩卖的,按退货事先零丁贩卖的价钱一次退还货款。

题目:正在何种状况下维修商应给用户装备用机?
复兴:收建的挪动电话机主机正在7日内不克不及修睦的,修理者该当免费给消费者供应备用机,待本机修好后发出备用机。

题目:退机怎样支折旧费?
复兴:相符换货前提,而且贩卖者有同型号同规格挪动电话机商品,消费者不愿意换取而要求退货的,贩卖者该当予以退货,但关于运用过的商品该当按价款逐日0.5%的折旧率收取折旧费。

题目:手机表面和做工题目属于三包之内么?
复兴:手机表面和做工题目不在保修范围内。

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